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Pochiori で購入できる商品は何ですか？

Pochiori では販売者による 動画・写真・音声 を受注生産形式で購入できます。宛名入りやメッセージ付きなど、特別な商品も購入も可能です。商品詳細をご確認ください。

支払方法は何に対応していますか？

現在は クレジットカード決済（VISA / Mastercard / Amex） のみ対応しております。
その他の決済手段につきましても、今後順次導入を検討しております。

領収書や明細は発行できますか？

ご購入完了メールやマイページの注文履歴が、正式な領収書・明細書としてご利用いただけます。
別途の領収書発行は行っておりませんので、購入完了メールを保存のうえ必要に応じてご活用ください。

商品の購入から受け取りまでの流れは？

納品までどのくらい時間がかかりますか？

商品によって異なります。商品ページに「納期期日」が記載されているのでそちらをご確認ください。

サービスからのメールが届きません。

受信トレイにメッセージが見当たらない場合、 「迷惑メール」フォルダ内をお調べください。
キャリアドメインをご利用のお客様は下記メールアドレスからの受信を許可してください。

noreply@pochiori.com

どうすれば商品を販売することができますか？

アカウントを登録することで誰でもデジタル商品を販売することができます。ご利用前に必ず利用規約を読みサービスルールを確認の上販売を開始してください。

誤った商品を購入者に納品してしまいました。

納品画面にてデータを再度アップすることで購入者に正しい商品を納品することが可能です。
購入者がすでに修正前の納品商をダウンロードしている場合は回収できません。

販売中の商品の情報を変更/削除したい。

販売中の商品は、あとから内容を変更することができません。
修正したい場合は、一度その商品を 「非公開」 にしてください。
非公開にすると購入者からは見えなくなりますので、あらためて新しい商品を作り直してご出品ください。

販売者が弊社へ支払う手数料について

販売手数料は一律 20％ となっております。
（例：1,000円の売上の場合、販売者様の受取額は800円となります）

売上のお支払い方法について

商品納品後、翌月に Kyashサービス を通じて販売者様にお支払いされます。
Kyashサービスからコンビニまたはご自身の銀行にお振り込みするためには手数料(税込)220円がかかります。
Kyashサービスの詳細につきましては こちら をご確認ください。

購入後にキャンセルや返金はできますか？

デジタル商品の受注生産という性質上、原則として不可 です。内容をよく確認してからご購入ください。
ただし、重複課金や技術的な不具合が発生した場合は、サポートへご相談ください。

納期を過ぎても商品が届きません。

販売者が納品期日を過ぎても商品をお届けできなかった場合、
ご注文は自動的にキャンセルとなり、決済は返金されます。
なお、返金の反映にはクレジットカード会社の処理状況により、
数日〜数週間かかる場合がありますのでご了承ください。

アカウント登録・ログイン方法は？

メールアドレスとPWでアカウントを作成できます。ログインには登録したメールアドレスとパスワードが必要です。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」から再設定が可能です。登録メールに届いた再設定用リンクをご利用ください。

退会はできますか？

マイページの「プロフィール編集」から退会可能です。退会後は購入済みデータにアクセスできなくなるため、保存を済ませてから手続きを行ってください。

納品された動画・写真・音声をSNSに載せてもいいですか？

原則として購入者の私的利用のみ許可されます。転載・二次配布・商用利用は禁止されています。特別な場合は販売者にご確認ください。

不正利用や転売行為を見つけた場合は？

正規ルート以外での入手はお控えください。不正利用を発見した場合は、速やかにサポートまでご連絡ください。